Crie as melhores estratégias de Conversões para Black Friday

O mês de novembro se tornou um marco anual histórico com o surgimento da Black Friday, não é atoa que 95% dos brasileiros preferem comprar nesse período do ano. É uma porcentagem alta não acha? E para alcançar bons resultados nesse período nada é mais importante do que uma Estratégia e Planejamento bem estruturados. 

Com o intuito de continuar ajudando nossa comunidade a crescer, preparamos um conteúdo com Estratégias de Alta Escala para Black Friday

Aplicando as estratégias deste artigo ficará ainda mais fácil completar o nosso Desafio de Black Friday, aproveite!

Lançamento Meteórico 

Uma estratégia muito utilizada atualmente é o Lançamento Meteórico, ele consiste em levar todos os potenciais clientes até um grupo de WhatsApp com uma oferta especial. Mas para usar essa estratégia de maneira funcional é necessário ativar gatilhos ativados em sua base, vamos falar um pouco de cada um abaixo.

  • Antecipação: Essa é a fase que antecede o lançamento meteórico, o foco principal da antecipação é produzir um estado de expectativa no cliente fazendo que ele realmente se interesse em seu produto, oferta e etc. Uma dica bônus e muito legal é fazer a divulgação dessa antecipação em todos os seus canais de comunicação, além de apresentar o preço do produto sem o desconto. Disponibilize depoimentos, fotos, resultados, cursos ou projetos anteriores que você e sua equipe tem para aumentar a credibilidade com os clientes do grupo, quanto mais divulgação, melhor será o seu resultado.
  • Pertencimento: O pertencimento é o momento de começar a selecionar as pessoas que fará parte do grupo, é uma etapa fundamental já que é através dela que se causa a sensação de exclusividade no cliente (um bom conselho é ressaltar para quem está ali, que elas foram escolhidas a dedo para fazer parte dessa ação). Criar um texto chamativo levando a ideia de que quem está no grupo é de fato  especial, vai te ajudar a reforçar ainda mais a exclusividade de cada um.
  • Escassez: Qual a motivação de todo o trabalho se o cliente pode conseguir seu produto ou conteúdo com apenas uma pesquisa no Google? Certamente tudo o que foi construído irá por água abaixo, a escassez precisa ser verdadeira para que ele veja que a necessidade de realizar a compra e só assim todo o esforço terá um sentido. Entregue um produto que de fato seja original e que tenha impacto na vida da sua base.

Principais Fases da Estratégia

Falamos dos gatilhos mais utilizados no Lançamento Meteórico e agora vamos para as Principais Fases da Estratégia

  • Atrair leads qualificados para os grupos: Criar um grupo e colocar leads que não se interessam pelo seu conteúdo não é nenhum pouco efetivo quando o assunto é Lançamento Meteórico, aplique a metodologia que achar melhor para atrair essas pessoas para o grupo mas tenha certeza de que são realmente potenciais clientes. Com leads quentes e interessados no seu produto é meio caminho andado para o sucesso. 
  • Manter o engajamento, criar regras e regulamentos: Nunca é demais reforçar uma dica valiosa, manter o engajamento dentro do grupo é essencial. O engajamento pode ser através de emails marketing, ebooks gratuitos ou infográficos. Criar uma regra anti spam e regulamentos para boa conduta dentro do grupo é fundamental para manter um bom convívio. 
  • Revelar a oferta na 3° semana: 3 semanas é o prazo ideal para criar a expectativa necessária no lead, ele já vai ter a certeza da escassez do produto que está sendo ofertado, com o engajamento que você gerou durante a semana já será o suficiente para convencimento do lead.

Dicas - Lançamento Meteórico

Separamos algumas dicas que vão fazer sua estratégia decolar no mês de novembro, o mês que você irá conquistar a Badge de Black Friday e dar um passo importante dentro da Jornada Elite

  • Trabalhe todos os tipos de lead: Sabe aquele lead que acessa todos os conteúdos gratuitos, ebooks e webinários mas ainda não tomou uma ação de compra? Sim, nesse período do ano essas pessoas se tornam mais suscetíveis já que 95% dos brasileiros se preparam para comprar na Black Friday, ou até mesmo os leads que já adquiriram um conteúdo antes podem ser adicionados no grupo para o Lançamento Meteórico. 
  • Escolha estrategicamente a semana do seu lançamento: Um bom lançamento conta com um planejamento inteligente e que faça sentido, você pode criar uma antecipação de oferta durante o mês inteiro mas também pode deixar para o dia D e adiar por mais uma semana a oferta, ou só fazer o básico ofertando apenas durante o dia 27. Tudo vai depender do conhecimento e percepção que você e sua equipe tem da base de cliente. 
  • Foque no suporte e atendimento: O suporte/atendimento faz toda diferença em suas conversões, uma equipe que consegue esclarecer todas as dúvidas e questionamento dos clientes se mostra preparada e eficiente, então, faça o melhor junto a sua equipe para atender seus clientes. 
  • Após revelar a oferta, trabalhe o engajamento novamente: Note que engajamento realmente é uma dica valiosa. Logo depois de revelar qual é a oferta é importante mudar a descrição do grupo com informações importantes sobre o conteúdo, informar que as inscrições estão abertas, você pode também criar um Google Forms com questionários para ter a porcentagem real de quantos interessados estão no grupo, uma maneira bem inteligente de acelerar os processos.

  • Os bonûs é um grande diferencial: Adquirir um produto e receber um brinde é de encher os olhos de qualquer pessoa um e no período de Black Friday as pessoas esperam e desejam ganhar um brinde a cada compra, seguir essa tradição é infalível. 
  •  Notifique as pessoas que compraram: Crie um grupo só para aqueles que compraram a sua oferta e cause novamente a sensação de exclusividade, o grupo irá funcionar como um bate papo sobre o conteúdo e avaliações, além de chamar atenção daqueles que ainda não compraram. 

Lançamento Possuído

Criado por Bruno Gimenes, é um dos formatos mais utilizados no mercado ultimamente. Ele consiste em uma série de aulas, com grande entrega de valor (Surra de conteúdo), que começa desde a captação dos leads. As aulas costumam ser longas entre curto espaço de tempo entre elas, com duração média de 1 semana.

Vamos dividir em duas etapas o Lançamento Possuído, a primeira iremos falar sobre o pré-lançamento e segunda já com o produto lançado.

1° Etapa - Pré Lançamento 

  • Definição de tema: A definição do tema para o lançamento possuído deve priorizar conteúdos que estejam em alta no mercado, fazendo aquele BOOM. A motivação de escolher conteúdos que estão explodindo é que muitas pessoas estão interessadas naquilo e você pode criar conteúdos ricos, explorar bastante sobre o assunto em suas aulas e optar por criar conteúdos bônus em cima deles também.
  • Escolha a data: Se atente as datas, crie um planejamento onde as datas de pré lançamento e lançamento não terão conflitos de audiência. Uma dica legal é escolher dias próximos ao pagamento, gerando necessidade de compra ao cliente. 
  • Captação: Comece a captação do seus leads com duas semanas de antecedência do início das aulas, esse é um ponto crucial do pré-lançamento pois a partir do momento que ele faz parte da sua base se torna necessário a alimentação do lead com vídeos no Youtube, Instagram e etc. Com essa nutrição de conteúdo ele já vai chegar preparado pro lançamento.
  • Aquecimento da lista: Não faz sentido criar um pré lançamento sem ao menos oferecer conteúdos bonûs aos leads. O lead quando chega ao lançamento com o mindset preparado, as chances de conversões se tornam maiores. 

2° Etapa - Lançamento 

  • Número de aulas ao vivo: Uma dúvida muito recorrente é o número de aulas ao vivo que devem ser feitas. Nós sugerimos entre 4 a 6 aulas, mas tudo vai depender do conteúdo e da forma que você aplica essas aulas. 
  • Duração do lançamento: A duração do lançamento é importante que seja em média de uma semana, após esse prazo é muito comum que os leads percam o engajamento e até o interesse de adquirir o produto.
  • Espaço de tempo entre as aulas: É sempre importante começar na segunda-feira e terminar na sexta-feira, use apenas os dias úteis já que o número de pessoas que utilizam a internet durante os finais de semana reduz. As metodologias são diversas, você pode optar por aulas diárias ou 3,4x durante a semana, igual falamos acima, tudo vai depender do conteúdo.
  • Duração das aulas: O lançamento possuído é caracterizado por aulas extensas e conteúdos ricos, então a duração das aulas devem ser no mínimo 1:30h por cada aula.
  • Pitch de vendas: Muito se fala sobre o pitch de vendas com esse modelo de lançamento, a dica que temos é que você comece a dar ênfase a ele na 3 ou 4 aula pois as pessoas que chegam até o final da semana de aulas não são os aventureiros e sim aqueles que estão realmente interessados em adquirir o produto. 
  • Fechamento do carrinho: Faça uma aula especial com o intuito de responder as dúvidas e quebrar objeções que ficaram durante as aulas e fortaleça ainda mais as chances de conversões. Aproveite para abrir o seu carrinho neste momento.

Dicas - Lançamentos Possuídos

Agora que você já sabe como estruturar sua estratégia de Lançamento Possuído, chegou a hora de anotar nossas dicas e alavancar ainda mais o mês de Black Friday.

  • Frequência: O lançamento possuído por si só já se trata de uma estratégia robusta, então a frequência pode ser menor do que a maioria das estratégias, uma média de 40 a 70 dias a cada lançamento costuma ser o tempo ideal para você começar uma nova capacitação dos leads, estrutura dos conteúdos e nutrição da base. 
  • Foco na quebra de objeções: De forma alguma deixe de lado as objeções dos clientes, já que uma dúvida pode não ser apenas de um cliente. Por ser um processo humanizado esse momento é perfeito para fidelizar sua base.
  • Flexibilidade nas formas de pagamento: Dependendo do ticket é provável que alguns clientes não tenham o saldo no cartão disponível e isso é completamente normal, nós recomendamos que os lançamentos de ticket alto sejam feitos por Standby com diversas possibilidades de parcelamento. E nunca se esqueça de fazer o trabalho de recuperação daqueles clientes que abandonaram a compra dentro da checkout.
  • Oder Bump: Muitos clientes buscam por produtos com a mesmo assunto e que se completam, por que não oferecer outro conteúdo que o cliente busca? A oferta embutida no Oder Bump faz que esse momento seja ainda mais oportuno. 
  • Upsell: O upsell é a oportunidade perfeita de criar uma venda de forma orgânica, já que após a compra o cliente entra em uma página de agradecimento e consegue dar uma olhada em outro produto, por mais que a venda não se concretize naquele momento, ele terá em mente que o conteúdo está disponível para venda. 
  • Downsell: É extremamente válido usar o Downsell pois existem aqueles que não possuem crédito para adquirir o ticket no momento mas estão engajados com seus produtos, a oferta com valor mais acessível podem se transformar em novas conversões.
  • Reabertura: A reabertura é essencial em todos os modelos de lançamento, você pode aproveitar 1 ou 2 dias após o fechamento do carrinho e oferecer algumas unidades para quem não realizou a compra, trabalhar a escassez é o ideal em todas reaberturas. Nunca esqueça de gerar uma ação para chamar essas pessoas através de uma aula extra, lives, comunicados e etc. 

Meus Leads

Em uma pesquisa aplicada pelo RECLAME AQUI voltada ao dia do consumidor, 51% afirmaram que não se importariam em pagar mais caro por uma melhor experiência. 

Tendo essa informação em mente, você consegue identificar como que anda a relevância do seu produto? Você tem conseguido preparar eles para suas futuras campanhas? 

Invista na rentabilidade dos seus leads, isso é fundamental no processo de fidelização! Mostre que é um especialista no assunto que produz, tenha todas informações para atender o cliente, faça demonstrações que se importa com a experiência dele com o seu conteúdo, entregue conteúdos de entrada, venda uma mentoria. 

Dados a partir de rentabilidade: Um aumento de 5% na taxa de retenção pode aumentar os lucros em 25% a 95%. 

Agora me responda você, vale a pena investir em rentabilidade? 

Funil, 1° Compra e Jornada

Primeira Experiência: Você sabe responder qual é o tipo de comunicação que você realiza com seu cliente? 

Transmitir a sensação de acolhimento correspondendo todas as expectativas do primeiro cliente é o que vai determinar se ele vai continuar comprando ou não, todas as necessidades que ele tem precisa ser supridas! Seja claro e honesto com cada um deles e sua jornada com esse lead será de sucesso. 

‘’Se você não cuidar do seu cliente o seu concorrente irá’’ - Bob Hooey

Utilize o fúnil de maneira correta

1° Usar funil e não peneira;

2° Entender a importância de trabalhar em prol da base/clientes; 

3° Passe a compreender a importância de uma jornada de sucesso/esteira de produto;

4° Comece a agir com mais ‘’porquês’’ do que ‘’comos’’: construindo um legado

Ferramenta Eduzz que ajuda na Conversão e Retenção 

Integrações: Nosso connect oferece integração com mais de 20 plataformas de e-mail, seja para: Faturas em aberto, vendas e o mais recente, abandono de carrinho. 

Imagine que você acaba de realizar uma venda e logo em seguida o cliente recebe um email com mensagem de recepção e agradecimento por realizar a compra ou até mesmo convidando para uma comunidade, eventos e etc, com certeza ele terá a sensação de acolhimento. 

Aquele lead que abandonou o carrinho talvez tenha um motivo especial para não ter realizado a compra, é seu papel trabalhar para reverter essa situação, com nossa ferramenta você tem a possibilidade de trabalhar à jornada de compra desse potencial cliente novamente. 

Página de Obrigado: A página de obrigado Eduzz possibilita que você ofereça ofertas complementares ao cliente com produtos relacionados, já sabendo que o lead tem afinidade com esse nicho, a probabilidade dele comprar outro produto é altíssima. E apenas com um clique sem precisar inserir os dados novamente o cliente consegue realizar a compra. 

Funcionalidades dentro da Página de Obrigado: 

1° Botões para conectar-se às redes sociais da empresa;

2° Promover um evento ou produto;

3° Espaço para feedback e comentários;

4° Pesquisa rápida de opinião sobre determinado assunto (1 ou 2 perguntas com resultado imediato)