No início deste episódio com Gabriela Inácio, nosso CEO Eugênio sugere uma pequena interação entre os espectadores do Café. Todos se levantaram e escolheram uma pessoa ao seu lado para que, em 60 segundos, pudesse contar tudo que aconteceu em sua semana. Passados os 60 segundos, a dinâmica seria a mesma, mas com os lados invertidos. Após isso, a primeira pessoa que escutou, teve 30 para contar para o outro o que ouviu, e depois disso, inverter novamente, dessa forma, realizando a escuta ativa.
Quando questionados se tudo que foi dito pelos ouvintes realmente era plausível com a fala, todos responderam que sim.
Café Com Cultura Episódio 8 | Foto: Reprodução.
Após essa dinâmica, Gabriela propôs a mesma ideia, mas agora com alguns passos para seguir visando uma melhora de concentração e conexão. Ao final do exercício, novamente foram questionados sobre a experiência, neste momento, muitos demonstraram enxergar uma melhora em relação à primeira experiência, com um aproveitamento melhor, mais atenção ao parceiro e nos níveis de detalhes nos diálogos.
Gabriela sempre teve interesse pelo objeto da escuta como forma de estudo, justamente por desde pequena apresentar um perfil mais agressivo e expressivo, onde sempre encontrou dificuldade para ser compreendida. Psicóloga de formação, Gabriela busca ativar uma escuta eficaz nas pessoas, onde a ideia de que somente quem está com a fala se encontra em uma atividade ativa, seja vista de outra maneira.
Escuta ativa (H2)
O tema principal deste episódio é Escuta ativa, uma ferramenta que, caso esteja sendo mal utilizada, pode estar arruinando oportunidades em sua vida e você nem faz ideia. Você sabe do que se trata?
Escuta ativa funciona quase como um novo sentido que somos capazes de desenvolver, pode ser vista como a maneira ideal de escutar algo ou alguém. Uma verdadeira arte de escutar. Com ela podemos criar uma conexão mais verdadeira com o cliente e assim gerar mais vendas.
Como se conectar com o interlocutor da maneira correta? Como utilizar esta ferramenta dentro de minha empresa? Como criar um foco total no momento da fala?
Essas e muitas outras dúvidas surgem quando somos inseridos ao assunto. Para tentar sanar uma grande parte delas, assista ao episódio completo acessando o link a seguir:
#8 Veja como a escuta ativa revela novas oportunidades | Café com Cultura
